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Inicio de sesión en Coverflex - Preguntas frecuentes

Aquí encontrarás la respuesta a las preguntas más comunes sobre el inicio de sesión en Coverflex.

No he recibido el código SMS para acceder a mi cuenta Coverflex.

Dale tiempo, el SMS con tu código puede tardar algunos minutos en llegar. Si ves que tarda más de 10 minutos, pide otro código en la página de inicio.

¿No has recibido ningún código?

  • Asegúrate de haber escrito correctamente tu email y contraseña.
  • Fíjate en si los últimos tres dígitos del número de teléfono que has puesto corresponden con los últimos tres dígitos de tu teléfono.

Si el número de teléfono indicado fuese incorrecto, contáctanos por chat o email (ayuda@coverflex.com). Tenemos un equipo de servicio al cliente que te ayudará con TODO.

¿Durante cuánto tiempo es válido el código?

El código de acceso es válido durante 10 minutos. Si caduca, haz clic en “reenviar” y recibirás uno nuevo.

Si gestiono el portal de la empresa y soy empleado a la vez, ¿cómo recibiré el código?

Si inicias sesión en tu perfil de empleado, a través de la app Coverflex o en my.coverflex.com, recibirás tu código de acceso por SMS al número de teléfono registrado en tu perfil.
Si inicias sesión en people.coverflex.com/signin, te llegará el código de acceso al email registrado en Coverflex.

¿Puedo configurar/deshabilitar la opción de acceso con código?

Actualmente no es posible desactivar la opción de acceso multifactor. Es una protección de acceso adicional a tu cuenta destinada a garantizar que tus datos y tu saldo estén seguros. De todas formas, nuestro equipo ya está trabajando para facilitar más opciones de acceso y que sea aún más fácil para ti.

La empresa para la que trabajo tiene configurado SSO (Single Sign On). ¿Cómo debo iniciar sesión?

En este caso, tu método de inicio de sesión seguirá siendo el mismo, es decir, no te llagará ningún código. Deberás iniciar sesión como de costumbre con el email y la red de la empresa.

 

¿Cómo tengo que iniciar sesión la primera vez?

Para iniciar sesión en Coverflex por primera vez, sigue el enlace que hay en el email de invitación enviado por tu empresa. Haz clic en "Crear cuenta" para registrar una contraseña y confirmar tus datos. Si el enlace ha caducado, puedes pedir que se envíe uno nuevo al responsable de tu empresa, o contactarnos a través de nuestro chat o al email ayuda@coverflex.com. Una vez lo hagas, ya podrás iniciar sesión en la app Coverflex o en my.coverflex.com.

 

He creado mi cuenta Coverflex, pero cuando intento iniciar sesión recibo un mensaje que dice que mis credenciales son incorrectas.

Solicita la recuperación de contraseña para registrar una nueva directamente en la página de inicio de sesión, y te llegará un email con un enlace para registrar la nueva contraseña.

Si tienes cualquier problema o dificultad durante el proceso, no te preocupes, contacta con nuestro equipo de soporte a través de nuestro chat o email (ayuda@coverflex.com).

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